Términos y condiciones

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN CARÁCTER
OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA TODO USUARIO DEL PRESENTE SITIO
WEB, EL USUARIO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS MISMOS
DEBERÁ ABSTENERSE DE INGRESAR A ESTE SITIO.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”)
regulan el acceso y/o uso del sitio web https://www.arcochaprints.com (en adelante, el
“Sitio Web”) propiedad de [Arcocha Prints, S.A.P.I. de C.V.], (En lo sucesivo “Arcocha”)
sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos,
con domicilio en Av. Homero 1837 B 601, Polanco, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo, 11550
Ciudad de México, CDMX, con Registro Federal de Contribuyentes [*].
La utilización del Sitio Web, implica que el usuario otorga su consentimiento expreso,
libre, informado, específico e inequívoco respecto de todas las políticas establecidas en
los presentes Términos y Condiciones.
Los productos y servicios ofertados en el Sitito Web sólo estarán disponibles para
personas que tenga capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los productos y
servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios del
Sitio Web que hayan sido temporalmente suspendidos o inhabilitados definitivamente.
Asimismo, no podrán acceder o usar los Productos y/o Servicios, aquellas personas que
no acepten los Términos y Condiciones.
1. PRODUCTOS Y SERVICIOS
El Titular, al ingresar al Sitio Web con base en los Términos y Condiciones, podrá acceder
a las siguientes funcionalidades del Sitio Web:
a. Compra de Productos Digitales: El Usuario podrá elegir en el Sitio, aquellos
productos digitales que conforme al catálogo estén disponibles para elaboración.
b. Contacto para cotizar Servicios: El Usuario puede contactar a Arcocha para
solicitar cotizaciones relativas a Servicios. Los Servicios se regulan directamente
bajo los términos y condiciones que se pacten con el cliente de manera particular y
caso por caso.
2. POLÍTICA DE GARANTÍA
a) El Usuario acepta que una vez realizado el pago deberá proporcionar la
información solicitada por Arcocha en un plazo no mayor a 90 (noventa) días
(“Periodo de Elaboración”), información que será usada para la elaboración de
aquellos Productos Digitales seleccionados por el Usuario.
b) El Usuario acepta en caso de no proporcionar la información solicitada por
Arcocha durante el Periodo de Elaboración, Arcocha no será responsable de la
entrega del Producto Digital al Usuario, así como no será responsable del
rembolso del pago del mismo.

c) Una vez proporcionada toda la información por parte el Usuario, Arcocha podrá
entregar el Producto Digital al Usuario en la fecha configurada.
d) El Usuario acepta que las fotografías de los Productos Digitales son indicativas y
pueden variar en la realidad.
e) Arcocha no será responsable en ningún caso por un monto mayor a la cantidad
efectivamente pagada por el Usuario por cualquier Producto Digital.
f) La responsabilidad de Arcocha se limita al reembolso del monto pagado por el
Usuario en caso de que, por causas atribuibles a Arcocha, no se entreguen los
Productos Digitales de conformidad con estos términos y condiciones.
En caso de que el Usuario quiera obtener la versión impresa del Producto Digital, deberá
contactar a Arcocha a través del correo electrónico arcochaprints@gmail.com para
solicitar cotizaciones relativas a Servicios. Los Servicios se regulan directamente bajo los
términos y condiciones que se pacten con el cliente de manera particular y caso por caso,
y tendrán un costo adicional a los Productos Digitales.
Para contactarse con el área correspondiente de atención a clientes relacionada con
Productos, el Usuario podrá comunicarse vía telefónica y vía chat a los siguientes
teléfonos 5513802126 de lunes a viernes de 09:00 – 17:00 PM.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
Arcocha no realiza envíos.
En caso de que el Usuario requiera que Arcocha gestione él envió de los productos físicos
elaborados por Arcocha, Arcocha se pondrá en contacto con un tercero autorizado por el
Usuario para que este último lleve a cabo la entrega de los mismos al Usuario. Arcocha le
hará llegar al Usuario el número de guía o confirmación de envío enviada por el tercero
autorizado para que el Usuario le pueda dar seguimiento.
El Usuario libera a Arcocha en este acto de toda responsabilidad por cualquier incidente
que llegare a ocurrir como puede ser de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier
perdida, error, demora o percance que llegue a ocurrir por el envió de los productos.
4. POLÍTICA DE CANCELACION Y DEVOLUCIONES
El Usuario podrá cancelar su pedido hasta 14 (catorce) días naturales después de haber
realizado el pago siempre que no se haya comenzado el proceso de elaboración del
Producto Digital por Arcocha.
Para realizar la cancelación el Usuario podrá ponerse en contacto al correo electrónico
registrado arcochaprints@gmail.com y/o al número de teléfono 5566911034 para realizar
la solicitud de cancelación. Para que el pedido se considere cancelado, será necesario
que Arcocha confirme por correo electrónico al usuario la recepción en tiempo de la
cancelación. En ese caso Arcocha reembolsará el monto pagado por el usuario, en un
plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles siguientes a la confirmación de cancelación].

5. VINCULACIÓN
Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante a todo Usuario del
Sitio Web, por tanto, cualquier persona que acceda y/o use el Sitio Web, acepta
expresamente en todas y cada una de sus partes los Términos y Condiciones aquí
establecidos, atribuyendo a quien lo haga la calidad de Usuario.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara: (i) Que ha
leído y comprende el alcance legal de lo establecido en estos Términos y Condiciones; (ii)
Que es una persona con capacidad plena y mayoría de edad para contratar conforme a la
legislación de los Estados Unidos Mexicanos; (iii) No haber sido previamente suspendido
y/o inhabilitado temporal o definitivamente, para usar los Servicios; y (iv) Que es su
voluntad obligarse conforme a lo previsto en este documento.
6. MODIFICACIONES.
Arcocha se reserva el derecho de modificar a su entera discreción los Términos y
Condiciones y/o a suspender y/o cambiar y/o a dar por terminados los Productos y
Servicios, lo que notificará oportunamente, a través del Sitio Web.
Arcocha se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de
previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y productos y
servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración
del Sitio Web y de las correspondientes condiciones de acceso y uso.
7. ACCESO AL SITIO WEB.
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de
la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP)
por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo sin responsabilidad alguna para Arcocha.
8. CONTACTO.
El Usuario que desee información precisa respecto de los productos y servicios en los que
esté interesado, podrá proporcionar sus datos a través de los medios puestos a
disposición en el Sitio Web o a través del número telefónico proporcionado en el Sitio
web.
El tratamiento que Arcocha dará a los Datos Personales proporcionados a través del Sitio
Web o vía telefónica al número telefónico proporcionado en el Sitio web podrá ser
consultado en el Aviso de Privacidad puesto a disposición en
https://www.arcochaprints.com
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Arcocha.
9. RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO WEB.
El Usuario acepta y reconoce que Arcocha se reserva el derecho de prohibirle en
cualquier momento el acceso al Sitio Web, por cualquier causa, a su entera discreción, así

como a modificar los Servicios y el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin
necesidad de previo aviso. En relación con lo anterior, salvo que se establezca alguna
disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá,
comunicar o contactar a Arcocha a fin de solicitar cualquier aclaración o enviar algún
comentario relacionado con la restricción o prohibición del uso o navegación en el Sitio
Web.
Sin perjuicio de lo anterior, será motivo de Restricción de un Usuario al Sitio Web, así
como de la eliminación de su cuenta, de manera enunciativa mas no limitativa, la
reincidencia en dos o más ocasiones de derechos de autor y/o derechos conexos en
término del numeral 10 de estos Términos y Condiciones.
El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Sitio Web, a utilizar las
ligas del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios en sitios o páginas web
propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Arcocha. El Usuario no
podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web ni de los Servicios.
10. NORMAS GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.
El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado del contenido del Sitio Web y a no
emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra
los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e
industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar
aplicables.
A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se obliga a:
a) No hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web;
b) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web;
c) Utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en
las presentes Términos y Condiciones;
d) Provocar daños al Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;
e) Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar,
analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte del
contenido del Sitio Web o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o
funcionalidad de cualquier aspecto del contenido del Sitio Web;
f) Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del contenido del
Sitio Web o sus sistemas o redes relacionados;
g) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Arcocha;
h) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en
general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten,
vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos;

i) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o softwares nocivos)
susceptibles a provocar daños en los sistemas informáticos de Arcocha, sus
proveedores, terceros o, en general, cualquier ‘usuario de la red Internet;
j) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades
públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;
k) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal;
l) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo
basura o spam", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma
de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que
hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación
expresa de Arcocha, comunicada debida y oportunamente en el Sitio Web;
m) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o
inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información;
n) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad
intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a Arcocha o
a terceros;
o) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones
y la legislación de datos de carácter personal y, en general, todas las normas
jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e
intimidad de las personas y sus familias;
p) El Usuario que tenga acceso al Sitio Web, conviene en recibir archivos que les
transmitan los servidores de Arcocha.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo y a indemnizar a Arcocha ante cualquier
posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza,
derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso
antes indicadas, reservándose además, el derecho a solicitar la indemnización por daños
y perjuicios que corresponda.
11. USO DE COOKIES
Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora
del Usuario cuando éste acceda al Sitio Web. Dichos archivos pueden contener
información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para
rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o
información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o
páginas. Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede
cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el
Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Sitio Web no
tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.

12. CUENTA Y CLAVE DE ACCESO
El Usuario, al crear una cuenta en el Sitio Web, declara, bajo protesta de decir verdad,
que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el
Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con
dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las
condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de
Privacidad.
En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las
claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios del
Sitio Web.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Arcocha no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio Web y de
los Servicios, ni la utilidad del Sitio Web o los Servicios en relación con cualquier actividad
específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Arcocha no
será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser
causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Sitio Web y/o
de los Servicios.
El aprovechamiento de los Servicios en el Sitio Web, es exclusiva responsabilidad del
Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades
permitidas en el propio Sitio Web y a los usos autorizados en los presentes Términos y
Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan
las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en
Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en
que el Usuario se encuentre al acceder al Sitio y usar los Servicios y Contenidos.
El Sitio Web es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de
manera alguna los Servicios.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Arcocha, a sus accionistas, subsidiarias,
afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o
cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o
documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que
Arcocha no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha
información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran
generarse derivado de su uso.
Los Servicios proporcionados a través del Sitio Web pueden eventualmente no estar
disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra
circunstancia ajena y no imputable a Arcocha; en tales casos se procurará restablecerlos
con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de
responsabilidad. Arcocha no será responsable por ningún error u omisión contenidos en
el Sitio Web.
Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para
detectar y desinfectar programas informáticos dañinos.

Arcocha no es responsable de la veracidad de los Datos Personales proporcionados por
los Usuarios.
El Usuario entiende y acepta que Arcocha se encontrará limitada por responsabilidad de
cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los
Servicios en el año inmediato anterior al que se compruebe la responsabilidad de
Arcocha.
14. TITULARIDAD DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial
sobre cualesquiera elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación,
marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos,
bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a
Arcocha. El contenido generado y/o publicado en el Sitio Web y todos los derechos
relativos a este son y permanecerán de la propiedad de Arcocha, motivo por el cual bajo
ninguna circunstancia se deberá entender que se ha transferido u otorgado al Usuario
derechos: (i) sobre o en relación con los Servicios, (ii) a utilizar o mencionar en cualquier
modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de productos y servicios. (iii) retirar
cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad a los
Servicios; (iv) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios,
distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar
públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como
se permita expresamente por Arcocha; (v) descompilar, realizar ingeniería inversa o
desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable.
15. PROTECCIÓN A LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E
INDUSTRIAL DE TERCEROS.
En caso de presuntas violaciones a Derechos de Autor y/o Derechos conexos sobre obras
protegidas, Arcocha procederá a inhabilitar, bloquear o, en su caso, retirar
inmediatamente dicho contenido siempre y cuando, (i) Arcocha reciba un aviso por parte
del titular de los derechos de autor y/o derechos conexos o por alguna persona autorizada
para actuar en representación del titular de dichos derechos, o en su caso, (ii) cuando
Arcocha reciba una resolución emitida por autoridad competente que ordene el retiro,
remoción, eliminación o deshabilitación del material o contenido infractor.
El aviso a que se refiere en párrafo anterior deberá contener al menos los siguientes
puntos:
I. Señalar nombre del titular o representante legal y medio de contacto para recibir
notificaciones;
II. Identificar el contenido de la infracción reclamada;
III. Manifestar el interés o derecho con respecto a los derechos de autor, y
IV. Especificar los datos de la ubicación electrónica a la que se refiere la infracción
reclamada.
El Usuario cuyo contenido sea removido, retirado, eliminado o inhabilitado por una
probable conducta infractora y que considere que Arcocha se encuentra en un error,
podrá solicitar se restaure el contenido a través de un contra-aviso, en el que deberá
demostrar la titularidad o autorización con la que cuenta para ese uso específico sobre el

contenido removido, retirado, eliminado o inhabilitado, o justificar su uso de acuerdo a las
limitaciones o excepciones a los derechos protegidos por esta Ley.
En caso de que Arcocha reciba un contra-aviso de acuerdo a lo establecido en el párrafo
anterior, informará sobre dicha situación a la persona que haya presentado el aviso
original, y habilitará el contenido objeto del contra-aviso, a menos que la persona que
presentó el aviso original inicie un procedimiento judicial o administrativo, una denuncia
penal o un mecanismo alterno de solución de controversias en un plazo no mayor a 15
días hábiles a partir de la fecha en el que Arcocha haya informado sobre el contra-aviso a
la persona que presentó el aviso original.
16. INDEMNIZACIÓN.
El Usuario indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a Arcocha, sus filiales, empresas
controladas y/o controladoras, accionistas, directores, representantes y empleados, por
cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o de terceros por sus actividades en el
Sitio Web, por el incumplimiento de los Términos y Condiciones, de las demás políticas
que se entienden incorporadas al presente instrumento, incluyendo los honorarios
razonables de abogados.
17. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
La información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que
mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para
mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será
revelada la información personal, se puede consultar el Aviso de Privacidad disponible en
https://www.arcochaprints.com.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente
en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos,
contratación electrónica y comercio electrónico. Las partes acuerdan someterse a la
jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México para la
interpretación, alcance, cumplimiento o controversia derivada del presente documento o la relación entre las mismas, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que
pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o cualquier otra causa por la cual lo llegaren a adquirir.